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ASSICURAZIONE CONTRO I RISCHI CYBER: COS’È E A COSA SERVE

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ASSICURAZIONE CONTRO I RISCHI CYBER: COS’È E A COSA SERVE

Il rischio informatico è qualcosa che non è più possibile ignorare.

Da una parte i cyber attacchi sono sempre in agguato e, come abbiamo descritto nel Rapporto Clusit, aumentano sia in frequenza che in criticità, andando a massimizzare gli impatti del cybercrime.

D’altra parte, il tempo medio che occorre ad un’azienda per identificare una violazione è di 200 giorni, una durata esorbitante, durante la quale i criminali sono liberi di effettuare le loro manovre indisturbati.

Malware, furti di dati e d’identità, frodi, attività criminali da parte di insider, errori umani, danni ai sistemi informatici hardware e software (accidentali o meno): l’elenco di pericoli digitali a cui sono esposti il business ed il patrimonio aziendale sono infiniti.

Oltre ai danni ai sistemi informatici ed alla perdita di dati (dell’azienda e dei clienti), è importante considerare anche:

  • danni a causa dell’interruzione delle attività;
  • perdita di clienti e fornitori;
  • problematiche legali ed eventuali richieste di risarcimento da parte di terzi;
  • danni reputazionali.
Alla luce di queste considerazioni, è evidente che il rischio cyber è certamente complesso da valutare: non potendo eliminarlo totalmente è prioritario trovare il modo di mitigarlo quanto più possibile.

L’assicurazione contro i rischi cyber è uno strumento utile a questo scopo.

Cos’è una Polizza Cyber Risk?
Le assicurazioni che consentono di gestire il rischio cyber sono polizze utili a tutelare le attività commerciali ed il business dalle operazioni criminali e le minacce correlate.

Come abbiamo visto, le componenti da valutare nel rischio cyber sono molteplici.

È molto importante che la polizza prescelta offra una protezione a 360°.

Inoltre, al pari delle assicurazioni per le auto, è utile che la polizza consenta di valutare quali protezioni vale la pena aggiungere in base alle specifiche dell’azienda cliente, come il settore, le dimensioni, la compliance normativa a cui è soggetta.

Questo in modo da coprire diverse potenziali esigenze in caso di evento malevolo o accidentale, come:

  • perdite economiche
  • responsabilità civile
  • tutela legale
  • costi di gestione dell’evento (per i professionisti da ingaggiare, per gli acquisti di hardware e software, per la tutela della reputazione)

A chi serve una polizza Cyber Risk?
Tutte le aziende, grandi e piccole, sono esposte ai rischi informatici.

Le grandi aziende e le multinazionali possono avere reti e sistemi informatici molto complessi e quindi un’ampia superficie di attacco.

Oppure, essendo spesso molto note, possono essere soggette ad attacchi più mirati.

Le piccole aziende ed i professionisti, d’altra parte, pur essendo ugualmente esposti ai rischi del mondo cyber, non sempre dispongono del budget sufficiente per gestire le conseguenze di eventi malevoli.

Le istituzioni e le aziende che offrono servizi critici, come quelle dell’ambito sanitario, devono infine proteggere a maggior ragione i dati sensibili di cui si occupano e, al tempo stesso, assicurare continuità operativa non potendosi permettere che cyber attacchi o incidenti di varia natura (accidentali o meno) vadano ad impattare sulle attività.

È evidente quindi che le Polizze Cyber Risk possono essere utili a diverse realtà, offrendo una protezione mirata e flessibile.

Perché sottoscrivere una polizza Cyber Risk?
Nella cyber security, le attività preventive, come la verifica dei sistemi informatici, hardware e software (Vulnerability Assessment, Penetration Test, Code Review, …), o i corsi di Awareness per il personale, al pari delle soluzioni difensive (anti-malware, firewall, ecc..), sono ormai imprescindibili per ridurre l’esposizione alle minacce digitali.

Ma, per quanto queste possano essere efficaci, resterà sempre una componente di cyber risk difficile da valutare e da gestire, in quando dipendente da eventi e complicazioni impreviste.

Le polizze cyber risk possono essere utili a mitigare questi rischi residui che potrebbero danneggiare il business.
Le assicurazioni per il rischio cyber sono utili ad aziende di ogni entità, organizzazioni ed istituzioni.

Non potendo certamente sostituire le operazioni preventive o le soluzioni difensive della cyber security, devono semmai essere considerate come complementari per essere certi di implementare una strategia di cyber security realmente efficace.

Buon lavoro!

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ECCO COSA FARE QUANDO SI SUBISCE UN CYBER ATTACCO

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Non è più un mistero ormai che i cyber attacchi siano una minaccia concreta e costante.

E non è detto che le grandi aziende o le Istituzioni siano più protette o più al sicuro.

L’attacco subito l’estate scorsa da Regione Lazio è una prova lampante di quanto un ransomware possa essere distruttivo (e imbarazzante!).

Trenitalia, ad esempio, ha di recente subito un cyber attacco che ha paralizzato le biglietterie automatiche italiane.

Cyber attacchi di questo genere non sono affatto rari e possono avere impatti notevoli: dall’interruzione dei servizi e delle attività dell’azienda, alle perdite economiche fino ai rischi reputazionali.

Oltre alle corrette azioni preventive, è evidente che in caso di attacchi è necessario mettere in atto misure rapide ed efficaci per gestire correttamente l’emergenza.

Quali sono quindi le principali azioni da compiere quando si subisce un cyber attacco?

  1. Mettere in atto il Piano di Disaster & Recovery
  2. Ogni azienda dovrebbe preparare e condividere con il personale un Piano di Disaster & Recovery.

    Questo piano comprende tutte le informazioni utili e le azioni da mettere in atto in caso di incidenti, emergenze e cyber attacchi, con le corrette priorità.

    Tra queste informazioni, non deve mancare:
    • il riferimento del responsabile dei sistemi
    • le istruzioni per ripristinare i dati dal backup
    • come contattare e quali informazioni è necessario fornire alle autorità (incluso il Garante della Privacy se necessario) ed a tutte le vittime coinvolte (clienti, dipendenti, fornitori).
    Non disporre di un Piano di Disaster & Recovery (o averne uno inadeguato), rischia di far perdere tempo prezioso durante l’emergenza, se non addirittura di commettere errori.

    È importante, quindi, non solo verificare che il Piano sia presente, ma anche valutarlo regolarmente in modo che sia aggiornato, effettivo e puntuale.
  3. Capire cosa è successo (e risolvere il problema)
  4. Spesso si pensa erroneamente che, in caso di attacco, basti ripristinare i sistemi o riprendere possesso dei dati coinvolti per risolvere la situazione.

    Sebbene queste siano certamente le priorità, non può essere sufficiente.

    È necessario, infatti, capire come i criminali siano stati in grado di violare i sistemi e quali misure di sicurezza non si siano mostrate adeguate.

    Le problematiche vanno riconosciute e risolte per scongiurare futuri attacchi.

    Ne sa qualcosa SIAE, colpita di recente dallo stesso ransomware e dallo stesso gruppo criminale che li aveva violati l’anno scorso.

    Se il comparto IT dell’azienda non è in grado di risolvere il mistero, una buona norma è quella di rivolgersi a degli specialisti di Cyber Security che provvederanno agli assessment necessari e saranno inoltre in grado di scovare ulteriori vulnerabilità che potrebbero mettere l’azienda a rischio in futuro.
  5. Non vergognarsi dell’attacco subito (e comunicarlo correttamente)
  6. I cyber attacchi vanno ormai considerati una norma.

    Se non si è già stati attaccati, lo si sarà in futuro (e c’è sempre la possibilità che l’attacco sia avvenuto senza che sia stato scoperto).

    In particolare, per le grandi aziende, le Istituzioni ed i servizi critici, dovrebbe essere normale aspettarsi problematiche di questo tipo e prepararsi per gestire l’emergenza.

    Ma anche le piccole aziende possono rimanere vittime di attacchi, sebbene meno mirati.

    Un cyber attacco, quindi, non è qualcosa di cui vergognarsi, ma un’eventualità da gestire.

    Va pertanto comunicato nel modo corretto (non negato!), denunciato alla autorità con informazioni puntuali e tutte le vittime coinvolte devono essere avvisate.

    Una comunicazione scorretta dell’incidente può arrivare ad essere dannosa in termini di perdita di reputazione e di immagine.

    Paradossalmente, invece, un cyber attacco gestito e risolto in modo corretto può diventare un esempio virtuoso da mostrare ai propri clienti.
In caso di cyber attacchi, quindi, risolvere l’emergenza è certamente prioritario, ma non basta: non vanno dimenticati i rischi di subire ulteriori violazioni o quelli reputazionali.

Le analisi post attacco, per assicurarsi di aver mitigato le vulnerabilità che hanno condotto all’incidente, e la corretta comunicazione dell’accaduto vanno considerate ulteriori priorità da gestire, al pari del ripristino dei dati.

Buon lavoro!

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ECCO COME UNA VERIFICA DEI SISTEMI INFORMATICI PUO’ TUTELARE IL TUO BUSINESS

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ECCO COME UNA VERIFICA DEI SISTEMI INFORMATICI PUO' TUTELARE IL TUO BUSINESS

Dopo aver visto quali assessment bisognerebbe eseguire periodicamente sui sistemi informatici per individuare le problematiche sfruttate dai cyber criminali, vediamo invece come una di queste verifiche ha consentito ad un’azienda di salvarsi da una serie di minacce che non conosceva.

Il nostro cliente, con oltre 100 sedi e negozi in tutto il mondo, disponeva di report sulle vulnerabilità della loro rete.

In un’azienda di queste dimensioni, tuttavia, i sistemi che potrebbero essere affetti da problematiche sono innumerevoli, non solo i server, ma anche i PC degli impiegati, i dispositivi mobili, gli apparati di rete, le stampanti, ecc.

Non è semplice, quindi, in presenza di un’architettura così complessa ed in continua evoluzione, riuscire ad evidenziare le criticità.

Il nostro compito ogni anno era analizzare attentamente il report più recente, individuare le vulnerabilità più gravi e, successivamente, effettuare un Penetration Test su queste, ovvero una verifica di come avrebbero potuto essere attivamente sfruttate da un cyber criminale per violare i sistemi dell’azienda.

Aggiungevamo inoltre qualche assessment extra come la verifica dei profili Social dell’azienda, un test di phishing o di Social Engineering.

Certamente un progetto complesso ed ambizioso, eseguito con regolarità a partire da 10 anni fa, in un’epoca in cui attività del genere non erano affatto diffuse, ma che ha consentito all’azienda di scongiurare diverse problematiche, di implementare nuove contromisure e di verificarne i miglioramenti nel tempo.

Tanto lavoro quindi, ma anche grandi soddisfazioni.

Per esempio, quando abbiamo effettuato una verifica dei profili Social, ci siamo imbattuti in un finto customer care dell’azienda che offriva supporto ai clienti.

I criminali intercettavano i commenti dei clienti che necessitavano supporto direttamente dalla pagina ufficiale dell’azienda, dirottandoli poi su un profilo fake.

Oltre al danno per i clienti, la situazione presentava evidenti rischi per la reputazione online del brand.

La nostra pronta individuazione della problematica ha certamente scongiurato il peggio.

In un’altra occasione abbiamo invece individuato siti web malevoli che, utilizzando domini simili a quello del nostro cliente, vendevano prodotti contraffatti.

Con una ricerca approfondita siamo stati in grado di scovare diversi siti di questa tipologia, uno dei quali, di origine cinese, metteva in vendita falsi prodotti della nuova collezione.

Il Cliente ne aveva elaborato il design mesi prima, ma la collezione, destinata alla vendita solo successivamente, non aveva ancora ultimato la fase di produzione.

Il sito fake cinese, invece, stava già vendendo i prodotti con largo anticipo, un chiaro indicatore del fatto che i server dell’azienda erano stati violati per rubare il design della collezione.

Grazie alla nostra attività il Cliente ha quindi ottenuto due vantaggi.

  • Innanzitutto ha potuto sporgere denuncia alle autorità competenti, assicurandosi che il sito malevolo venisse chiuso.
  • Inoltre, ha svolto un’indagine approfondita sui propri sistemi per valutare come e quando era avvenuto l’attacco.

Con queste informazioni è stato possibile rivalutare le difese cyber dell’azienda, aggiornandole alla luce della violazione subita.

In definitiva, gli assessment sui sistemi consentono alle aziende di scovare problematiche che potrebbero essere sfruttate in modo malevolo.

Ma spesso è possibile anche individuare indicatori di cyber attacchi già avvenuti, mitigandone gli effetti e prevenendo ulteriori danni.

Decisamente un beneficio notevole!

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